Ein CRM-System ist nur so gut wie seine Einrichtung. Falsch konfiguriert sammelt es Daten, die niemand nutzt. Richtig aufgesetzt wird es zur Zentrale für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Develop HealthTech ist Teil der Wort & Bild Verlagsgruppe und richtet CRM-Systeme für Healthcare und Enterprise ein. Wir arbeiten mit Pipedrive als Kernsystem und verbinden es mit Ihren bestehenden Tools. Das Ergebnis: weniger manuelle Arbeit, mehr Übersicht, planbarer Umsatz.
CRM-Setup und Architektur: Pipelines, Felder, Stufen, Berechtigungen. Wir strukturieren Ihr CRM so, dass es Ihren Vertriebsprozess abbildet. Nicht umgekehrt. Jedes Feld hat einen Zweck. Jede Pipeline-Stufe entspricht einem realen Schritt in Ihrem Verkaufsprozess.
Automatisierungen: Lead-Routing, Follow-up-Erinnerungen, Aufgaben, E-Mail-Sequenzen. Wenn ein Lead eine bestimmte Aktion durchführt, passiert automatisch der nächste Schritt. Kein manuelles Nachfassen vergessen. Über Make.com und native Pipedrive-Automationen verbinden wir Ihr CRM mit Ihrem gesamten Stack.
Datenanreicherung und Hygiene: Firmografische Daten, Kontaktinformationen, Social-Signale. Wir reichern Ihre Kontakte an und bereinigen Dubletten. Saubere Daten sind die Grundlage für aussagekräftige Reports und funktionierende Automatisierungen.
Dashboards und Forecasting: Umsatzprognosen, Conversion-Raten, Zykluszeiten. Sie sehen auf einen Blick, wo Ihre Pipeline steht und wo Handlungsbedarf besteht. Keine Bauchgefühl-Entscheidungen, sondern datenbasierte Steuerung.
DSGVO-konforme Prozesse: Rollen- und Rechtekonzept, Audit-Trail, Löschfristen. Im Healthcare-Bereich besonders wichtig: Wir stellen sicher, dass Patientendaten und Geschäftskontakte nach den Regeln der DSGVO verwaltet werden.
Ein CRM funktioniert nur, wenn es mit Ihren anderen Systemen verbunden ist. Wir integrieren Pipedrive mit E-Mail und Kalender (Google Workspace, Microsoft 365), Marketing-Tools (Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign), Buchhaltungssoftware (DATEV, sevdesk, lexoffice), Projektmanagement (Jira, Asana, ClickUp), Terminbuchung (Calendly, Zoom, Teams), KI-Automatisierung (GPT-Integration, Lead-Scoring) und sozialen Netzwerken (LinkedIn, Sales-Plug-ins).
Die Übergabe von "Won" zu "Delivery" automatisieren wir ebenfalls: Wenn ein Deal abgeschlossen wird, werden automatisch Projektaufgaben angelegt und das Team informiert.
Gesundheitseinrichtungen haben besondere Anforderungen an ihr CRM. Patientendaten und Geschäftskontakte müssen strikt getrennt werden. Zuweiserbeziehungen, Überweisungsprozesse und Kooperationsvereinbarungen erfordern eigene Pipeline-Strukturen.
Für E-Arzt.de haben wir ein CRM-Setup entwickelt, das Praxen bei der Verwaltung von Patientenanfragen und Terminbuchungen unterstützt. Für größere Einrichtungen integrieren wir das CRM mit Praxisverwaltungssystemen (PVS) und Krankenhausinformationssystemen (KIS).
Schritt 1: Analyse Ihrer Ziele, Ihres Funnels, Ihrer Rollen und bestehenden Tools. Wir erstellen Ihren CRM-Blueprint. Schritt 2: Setup und Automatisierung. Wir bauen Pipedrive strukturiert auf und verbinden Ihre Systeme. Schritt 3: Datenbereinigung und Reporting. Dashboards für Steuerung und Forecast. Schritt 4: Team-Training, Playbooks und QA. Anschließend laufender Support auf Wunsch.
Typische Projektdauer: Ein Standard-Setup mit Integrationen steht nach 2 bis 4 Wochen. Komplexe Implementierungen mit mehreren Teams und Systemen dauern 6 bis 10 Wochen.
CRM-Implementierungen sind als Digitalisierungsmaßnahmen förderfähig. Der Digitalbonus Bayern, go-digital und verschiedene Landesprogramme unterstützen die Einführung von CRM-Systemen mit Zuschüssen. Wir beraten Sie zu den passenden Förderprogrammen.
Ihr nächster Schritt: Sie wollen Ihren Vertrieb strukturieren? Kontaktieren Sie uns für eine kostenfreie CRM-Beratung.
Pipedrive ist für den Vertrieb gebaut. Die Bedienung ist intuitiv, die Einrichtung schneller und die laufenden Kosten niedriger als bei Salesforce. Für kleinere und mittlere Vertriebsteams ist Pipedrive in den meisten Fällen die bessere Wahl.
Ein Standard-Setup steht nach 2 bis 4 Wochen. Die Einführung im Team dauert weitere 1 bis 2 Wochen mit Schulungen und Begleitung. Nach 3 Monaten haben die meisten Teams ihre Prozesse im CRM internalisiert.
Ja. Wir migrieren Daten aus Salesforce, HubSpot, Excel, Google Sheets und anderen Systemen. Die Datenmigration umfasst Bereinigung, Mapping und Validierung. Kein Datenverlust, keine Unterbrechung.
Ja. Wir implementieren Rollen- und Rechtekonzepte, Audit-Trails und Löschfristen. Im Healthcare-Bereich stellen wir sicher, dass Patientendaten und Geschäftskontakte strikt getrennt und nach den Regeln der DSGVO verwaltet werden.
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